抖音买东西没收到货也查不到

2025-04-30

如果您在抖音购物后未收到货物且商家拒绝处理，或平台客服未能有效解决您的问题，您确实可以通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权等。若商家违反这些规定，您有权向消费者协会投诉，或依法向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在此过程中，请保留好相关购物凭证和沟通记录，以便维权时使用。
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从法律角度，维权前应准备以下材料：1.购物凭证，如订单截图、支付记录等，以证明购买行为；2.与商家或平台客服的沟通记录，包括聊天记录、电话录音等，以证明已尝试解决问题但未果；3.商品信息，如商品描述、图片等，以证明商品与实际不符或存在其他问题。准备好这些材料后，您可以更有力地维护自己的合法权益。
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除了联系商家和平台客服，您还可以尝试以下操作：1.通过抖音平台的举报功能，对商家进行投诉；2.向消费者协会寻求帮助，他们通常会提供法律咨询和调解服务；3.如果涉及金额较大，且商家存在欺诈行为，您可以考虑向公安机关报案，以维护自己的合法权益。

电话：15555555523（123中间8个5）
微信：51764（谐音我要请律师）